Враќање на средства и рекламации

Нарачка за подигање (order-ahead) може да се откаже без трошок додека не е во статус „во подготовка“. По почетокот на подготовката, откажувањето не е можно бидејќи станува збор за свежо подготвени производи.

За откажани или неиспорачани нарачки платени со картичка, средствата се враќаат на истата картичка во рок од 5–10 работни дена, во зависност од банката издавач. За плаќања од дигиталниот паричник, средствата веднаш се враќаат на салдото.

Ако производот не е соодветен (погрешен артикл, лош квалитет), рекламација можете да поднесете веднаш на каса или преку Апликацијата во рок од 24 часа. Рекламацијата ја решаваме со замена на производот или враќање на средствата, по ваш избор, согласно Законот за заштита на потрошувачите.

Платеното членство (Coffee Lover, VIP) може да се откаже во рок од 14 дена од купувањето ако не е искористено ниту едно членство-бенефит. По искористување бенефит, членството не се враќа.